1. INTRODUCERE
Prezentul document prin conținutul său pune la dispozitia terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a website-ului Ventura Bega (www.venturabega.ro).
Website-ulVentura Bega (www.venturabega.ro) este deținut și operat de societatea BEGA NAUTIC S.R.L., cu sediul in Timisoara, Str. Cugir, nr. 12, sc. a, ap. 18 , judetul Timis, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J2026017731003.
Utilizarea site-ului (include accesul, navigarea și cumpararea biletelor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor prevazute în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecintele ce decurg din aceasta.
Administratorul website-ului Ventura Bega (www.venturabega.ro) își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabila a persoanelor care îl utilizează, denumite in continuare „Clienți”. Clienții vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.
Acești termeni și condiții reglementează achiziția de bilete în regim online pentru cursele de zi cu nava de pasageri VENTURA pe Canalul Bega, în Timișoara, prin intermediul website-ului venturabega.ro.
Prin achiziționarea biletelor, sunteți de acord cu acești termeni și condiții:
2. DEFINIȚII
- Prestator: BEGA NAUTIC S.R.L. – persoană juridică de naționalitate română care deține www.venturabega.ro, de pe care se pot achiziționa bilete online pentru acces pe nava de pasageri VENTURA, care efectuează curse de zi pe Canalul Naviganil Bega din Timișoara.
- VENTURA – nava de pasageri VENTURA, care efectuează curse de zi pe Canalul Naviganil Bega din Timișoara.
- Client: persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani/ persoană juridică sau orice entitate juridică care acesează site-ul venturabega.ro și efectuează o comandă.
- Bilet: Documentul electronic care atestă dreptul Clientului de a utiliza serviciul de cursa de pasageri la data și ora specificată.
- Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Prestator și Client, prin care Clientul transmite Prestatorului, prin intermediul Website-ului, intenția sa de a achiziționa servicii de pe Website.
- Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Prestator și Client, fără prezența fizică simultană a Prestatorului și a Clientului.
- Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui serviciu de către Prestator Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Prestator indiferent de modalitatea de livrare.
- Website – www.venturabega.ro
3. COMANDA ȘI ÎNCHEIERA CONTRACTULUI
3.1. Clientul poate efectua Comenzi pe Website, prin adaugarea Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda prin efectuarea plății prin modalitatea indicată expres. Adaugarea unui Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata Serviciului.
3.2. Înainte de pasul final și trimiterea comenzii, clientul trebuie să fie de acord cu Termenii și Condițiile Website-ului precum și cu Politica de Confidențialitate. După acest pas, clientul este trimis la pasul următor, la procesul de plată.
3.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării Comenzii.
3.4. În ceea ce privește contractul de cumpărare a serviciilor noastre, exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului final prin realizarea plății, dă naștere unei oferte de cumpărare efectuate de dumneavoastră către societatea ce administrează VENTURA, având ca obiect furnizarea unor servicii, conform Termenilor și Condițiilor website-ului.
3.5. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte că Prestatorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Prestator, în orice situație în care este necesară contactarea Clientului.
3.6. Prestatorul poate anula Comanda efectuată de către Client, în urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:
– neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul plații online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat Ventura Bega (venturabega.ro), în cazul plății online;
– datele furnizate de către Client, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
3.7. Prestatorul își rezervă dreptul de a cere clienților introducerea manuală a unor coduri de validare de tip ”captcha”, în vedere protejării informației din cadrul Website-ului.
3.8. Contractul se consideră încheiat între Client și BEGA NAUTIC S.R.L. în momentul primirii de către Client, prin intermediul poștei electronice, a notificării de acceptare și expediere a Comenzii.
3.9. Achiziționarea de bilete de intrare dă dreptul de a utiliza servicii și de a cumpăra produse oferite de BEGA NAUTIC S.R.L. pe nava de pasageri VENTURA, situată în Timișoara, Splaiul Tudor Vladimirescu nr. 14. Este interzisă revânzarea biletelor de intrare sau oferirea biletelor unor terțe persoane spre revânzare.
4. PROCEDURA DE ACHIZIȚIE ȘI LIVRARE
4.1. Biletele pot fi achiziționate exclusiv prin intermediul website-ului.
4.2. După selectarea cursei dorite, efectuarea plății, confirmată de procesatorul de plăți, Clientul va primi un bilet electronic pe adresa de e-mail furnizată de către acesta și factura fiscală aferentă.
4.3. Clientul este responsabil pentru verificarea corectitudinii datelor introduse la achiziționarea biletului (data, ora, numărul de pasageri).
4.4. Conform articolului nr. 41 din Noul Cod Civil, copiilor în vârstă de până la 18 ani nu le este permisă achiziționarea de produse sau servicii de pe website, având în vedere faptul că prestarea/livrarea nu se fac la data încheierii achiziției.
4.5. Biletele achiziționate prin intermediul website-ului pot fi utilizate doar în perioada de valabilitate a acestora. Perioada de valabilitate reprezintă exclusiv ziua și ora selectate în momentul cumpărării biletului/biletelor.
4.6. Website-ul nu livrează biletele în format fizic. Biletele sunt transmise Clientului în format electronic, prin e-mail, după confirmarea plății. Dacă Clientul nu primește biletul/biletele în termen de 30 minute de la efectuarea cu succes a plății, acesta poate trimite o sesizare pe adresa de mail contact@venturabega.ro
5. PLATA
5.1. Plata biletelor se va efectua online prin intermediul metodelor de plată acceptate pe site.
5.2. Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA-ul.
5.3. Plata biletelor se face prin card Master Card sau Visa Card, prin procesatorul de plăți Revolut.
5.4. Plata este considerată finalizată doar după confirmarea acesteia de către procesatorul de plăți.
5.5. Datele cardului de plată utilizat de Client nu vor fi stocate de către BEGA NAUTIC S.R.L.
5.6. BEGA NAUTIC S.R.L. nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Clientul.
6. POLITICA DE ANULARE ȘI RAMBURSARE
6.1. Anularea biletelor este permisă cu până la 24 de ore înainte de ora programată a cursei, prin solicitarea scrisă trimisă la adresa de e-mail a Prestatorului: contact@venturabega.ro.
6.2. În cazul anulării cu respectarea termenului de 24 de ore, Clientul va primi o rambursare integrală a sumei plătite, care va fi efectuată de către Prestator prin platforma procesatorului de plăți.
6.3. Biletele anulate cu mai puțin de 24 de ore înainte de cursă nu sunt rambursabile.
6.4. În caz de anulare a cursei de către Prestator, Clientul va avea dreptul la rambursarea integrală a biletului, care va fi efectuată de către Prestator prin platforma procesatorului de plăți.
7. RESPONSABILITATEA PRESTATORULUI
7.1. Prestatorul se angajează să asigure desfășurarea curselor conform programului anunțat, cu respectarea normelor de siguranță.
7.2. În cazul unor circumstanțe neprevăzute (de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice), Prestatorul își rezervă dreptul de a anula sau reprograma cursa. Clienții vor primi notificare prin intermediul e-mailului și/sau sms-ului la adresele/numerele de telefon comunicate în procesul de achiziție a biletelor.
8. RESPONSABILITĂȚILE CLIENTULUI
8.1. Clientul este responsabil de prezentarea la îmbarcare cu cel puțin 10 minute înainte de ora de plecare specificată pe bilet.
8.2. Biletul electronic trebuie prezentat la îmbarcare pentru scanare.
8.3. Copiii sub 14 ani trebuie însoțiți de un adult.
9. POLITICA DE COLECTARE A DATELOR
9.1. Conform cerinţelor Regulamentul General privind protecția datelor nr 679/2016 GDPR privind prelucrarea datelor cu caracter personal, BEGA NAUTIC S.R.L. are obligaţia de a prelucra în condiţii de siguranţă și numai pentru scopurile specificate datele personale ale Clientului.
9.2. BEGA NAUTIC S.R.L. furnizează informații detaliate cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră, în contextul utilizării website-ului precum și a achiziționării de bilete online din cadrul website-ului, în Politica de Confidențialitate Ventura Bega.
10. DISPOZIȚII FINALE
10.1. Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din raza sediului social al SC BEGA NAUTIC S.R.L.
10.2. BEGA NAUTIC S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, modificările urmând a fi comunicate pe websitesite, fiind opozabile Clienților de la data afișării pe Website. Acceptarea Termenilor și Condițiilor se confirmă prin bifarea checkbox-urilor corespunzătoare din Website.
10.3. Continuarea utilizării serviciilor de transport după modificarea termenilor și condițiilor constituie acceptarea modificărilor.
Prin achiziționarea unui bilet prin intermediul acestui website, confirmați că ați citit și ați acceptat acești termeni și condiții, inclusiv politica de colectare a datelor și confidențialitate.